Gunakan panduan di bawah untuk menyelesaikan masalah lazim. Jika anda ada nombor kes atau resit, simpan maklumat itu untuk semakan lanjut.
Tidak boleh log masuk
- Buka halaman Log Masuk dan pastikan alamat e-mel akaun dimasukkan dengan betul.
- Gunakan pautan tetapan semula kata laluan. Semak juga Spam/Junk jika e-mel belum muncul.
- Jika anda pernah membayar tetapi akses masih tiada, semak Status Langganan dan sediakan resit serta alamat e-mel yang digunakan semasa pembayaran.
Soalan hadis atau jawapan tidak muncul
Hantar pertanyaan melalui Tanya Hadis. Untuk melihat pertanyaan yang pernah dihantar, buka Semakan Saya. Jawapan yang diluluskan untuk bacaan umum tersedia di Semakan Terkini.
Masalah bayaran atau keahlian
Semak Status Langganan terlebih dahulu. Jangan buat pembayaran kali kedua semata-mata kerana akses belum aktif. Simpan nombor transaksi, tarikh bayaran dan e-mel akaun untuk semakan oleh pasukan HadithXpert.
Panduan tambahan
Baca Soalan Lazim untuk jawapan ringkas tentang penggunaan HadithXpert.
Hubungi pasukan HadithXpert
Jika masalah masih belum selesai, e-mel syihab@santaiilmupublication.com. Nyatakan jenis masalah, alamat e-mel akaun dan nombor kes jika ada. Untuk isu bayaran, sertakan nombor transaksi atau resit. Jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan.